Звоните нам: 460-760, 555-445

Игра в юристов 5

Сезон отпусков, время рассказать о туристических конфликтах. Все эти, знаете море было недостаточно соленым, песок не такой жёлтый и знойные мулатки слишком бледные — верните деньги!

И вот судьба подкинула историю. Случай заурядный, не такой веселый, как вышеперечисленные. По правде, вообще не веселый…

Пара запланировала отпуск в одной из зарубежных стран, что гордо несут знамя Всероссийских здравниц. Но, случилось несчастье, за пару дней до вылета попали в серьезное ДТП со смертельным исходом с другой стороны, итог — она в больнице, он под подпиской о невыезде (возможно, виновник аварии, приговора суда пока нет).

И вот идёт этот мужчина к турагенту с претензией, в которой просит вернуть деньги за путевку. Аргументы: ситуация форс-мажорная, её нельзя было предвидеть, вылететь объективно не можем, договор должен быть расторгнут, а деньги возвращены.

Думаю, многие в курсе как работает туристический бизнес. Турагент — это тот, у кого большинство покупают путевки. Он посредник между туристом и туроператором, который и организует поездку: бронирует самолет, отель, как-то колдует, чтоб от самолета до отеля сопроводил человек в футболке с его логотипом и т. д. То есть, у турагента денег туриста нет, он их отдал туроператору, оставил себе небольшую комиссию. У туроператора тоже нет, он их потратил, чтобы все организовать (немного оставил себе). Но люди-то никуда не улетели… Вот отсюда и вопрос — правомерны ли требования туриста?

Варианты:
1. Турагент должен вернуть деньги, а сам уже может требовать у туроператора, потому что форс-мажор, и турист — потребитель, его защищает закон о защите его (потребителя) прав
2. Турагент ничего не должен возвращать, потому ДТП — это не форс-мажор, всегда есть виновник, он и должен возместить ущерб.
3. Турагент должен вернуть только свою комиссию, потому что остальные деньги уже успел потратить к моменту расторжения договора

Прошу отвечать в комментариях, как всегда прошу воздержаться юристов и участников событий. Правильный ответ в субботу.

Нужна помощь юриста в г. Курган?
Задать вопрос юристу можно здесь. Записаться на консультацию вы можете на главной странице.

Понравилась статья? Поделитесь в социальных сетях.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая кнопку «Отправить» я даю свое согласие на использование и обработку моих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»